EXPÉDITION & LIVRAISON

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationale qui opèrent actuellement dans plus de 185 pays et îles dans le monde entier. Rien ne signifie plus pour nous que d'offrir à nos clients une valeur et un service exceptionnels. Nous allons continuer à croître pour répondre aux besoins de tous nos clients, offrant un service au-delà de toutes les attentes partout dans le monde.

Combien coûte l'expédition?

Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite pour chaque commande.

Comment expédiez-vous les colis ?

Les colis expédiés de nos entrepôts américains et européens sont expédiés par USPS ou les services de poste nationaux.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous fournissons la livraison gratuite à plus de 185 pays à travers le monde. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

Qu'en est-il des douanes?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont expédié. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et peuvent obtenir des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

Combien de temps prend la livraison?

Le délai d'expédition peut varier selon l'emplacement. Voici nos estimations:

Lieu

*Délai de livraison estimé

États-Unis, Royaume-Uni

10-15 jours ouvrables

Canada, Europe

10-15 jours ouvrables

Australie, Nouvelle-Zélande

10-21 jours ouvrables

* Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 1 à 3 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée qui contient vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi indique «aucune information disponible pour le moment».

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 1 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi se mettent à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés en un seul colis?

Pour des raisons logistiques, nous pouvons diviser votre commande en plusieurs envois. Si cela se produit, vous serez averti et recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.

Mauvaise adresse disclaimer

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse d'expédition saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le temps de traitement et d'expédition, donc il y a toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

Colis perdus/volés

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur respectif. Si vous avez d'autres questions sur la façon de le faire, veuillez contacter notre service clientèle via notre page de contact.